Concierge: Luxury or Commodity?

Immer mehr Luxusgüter-Hersteller bieten ihren Kunden beim Kauf von hochpreisigen Produkten zusätzlich einen eigenen Concierge-Services. Was leistet ein Concierge-Service, lohnt er sich als Differentiator oder gibt es schon zu viele, um sich damit erfolgreich gegenüber seinen Kunden von der Konkurrenz abzuheben? Mehr dazu im neuen Artikel von Brand Affairs’  Partner Markus Kramer.