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« Élargir l’horizon bancaire suisse »


Construire une visibilité depuis zéro : la transformation stratégique de la communication de l’AFBS

Contexte

L’Association des banques étrangères en Suisse (AFBS) représente les intérêts des banques et institutions financières étrangères opérant en Suisse. Avec un large mandat couvrant le plaidoyer, le développement sectoriel et le dialogue public, l’AFBS souhaitait accroître significativement sa visibilité, renforcer sa voix dans le paysage financier et politique, et créer une communauté digitale engagée. Au début de la collaboration, l’AFBS ne disposait d’aucune structure de communication organisée, faisant de ce projet une véritable construction à partir de zéro.
Challenge
L'objectif consistait à mettre en place une stratégie de communication cohérente et percutante, couvrant les relations médias, les affaires publiques et les canaux digitaux, avec un focus particulier sur LinkedIn. Le défi résidait dans la création d’une présence reflétant la pertinence et l’expertise de l’association, tout en engageant de manière crédible et constante ses parties prenantes et membres. Il s’agissait donc de partir d’une page blanche, de développer le contenu et le positionnement médiatique adéquats, et de constituer une communauté digitale à partir de zéro, tout en adaptant en continu l’approche aux besoins stratégiques évolutifs.
Méthode

Brand Affairs accompagne l’AFBS sur l’ensemble des volets de communication externe. Un workshop de content marketing, réunissant des experts en marketing issus des institutions membres, a permis en une première phase d’aligner l’équipe sur la tonalité, l’audience, le mix de canaux et les piliers thématiques. Dès le premier jour, une stratégie claire a été définie, régulièrement réévaluée et ajustée lors de meetings mensuels afin de garantir une gestion de projet agile. Les mesures de relations publiques et médias se sont concentrées sur l’identification des principaux médias en Suisse, la constitution d’une liste de diffusion et l’établissement de relations solides avec les journalistes. Les communiqués de presse sont diffusés largement et structurés autour d’angles et de leviers médiatiques soigneusement élaborés, en cohérence avec le positionnement de l’AFBS.

Pour renforcer la présence digitale de l’AFBS, une stratégie LinkedIn dédiée a été mise en place, incluant la création de contenus sur mesure et l’analyse continue des performances. Un tableau de bord digital permet de suivre les KPI, complété par des mises à jour régulières de communication. Dans le domaine des affaires publiques, l’accès aux plateformes et associations sectorielles pertinentes est développé grâce à un réseautage ciblé et à des événements parlementaires à Berne.

AFBS
Projet

Communication

Industrie
Banque
Partenaire

Pays
Suisse, International
Mise en Œuvre
Août 2024, en cours
Résultats

Lors de la première année de collaboration, l’AFBS a enregistré des progrès significatifs dans tous les domaines de communication. Les relations médias ont abouti à 72 articles publiés, avec une portée totale de 7,9 millions et une valeur média estimée à près d’un demi-million de CHF. Sur LinkedIn, le nombre de followers a plus que triplé, passant de 500 à près de 1’600, générant plus de 86’000 impressions et 2’500 interactions. Le taux d’engagement a atteint une moyenne impressionnante de 14 %, témoignant du succès de la croissance rapide de la plateforme depuis zéro. Aujourd’hui, l’AFBS bénéficie d’un écosystème de communication holistique et agile, soutenu activement par une communauté en expansion et un cadre stratégique en constante évolution.

AFBS
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Raoul Würgler
"Travailler avec Brand Affairs a été une expérience transformatrice pour l’AFBS. La collaboration a permis de sensibiliser à l’importance de la communication pour une association tel que la notre. L’approche intégrative et la large palette d’experts mobilisés par le key account manager de Brand Affairs ont permis de déployer des actions cohérentes dans différents domaines : relations médias, affaires publiques, communication digitale, ainsi que l’interaction avec les membres et autres parties prenantes. La collaboration avec Brand Affairs nous a permis de renforcer significativement l’engagement de nos membres et partenaires. Les résultats parlent d’eux-mêmes, et nous nous réjouissons de poursuivre ce partenariat fructueux."
Raoul Würgler
Secrétaire général, AFBS
Project
Communication
Industry
Banque
Partner

Country
Suisse, International
Implementation
Août 2024, en cours
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