Pourquoi certains dirigeants semblent-ils peu sûrs d'eux lors d'interviews télévisées, alors qu'ils sont parfaitement préparés sur le plan technique ? Pourquoi certaines apparitions médiatiques, malgré des messages forts, n'ont-elles pas d'effet durable? Comment d'autres PDG parviennent-ils à se montrer souverains et convaincants, même lors d'interviews critiques?
La réponse à ces questions réside dans un domaine souvent sous-estimé de la communication : le langage corporel. Des scientifiques ont découvert que 95 % de la première impression est déterminée par l'apparence, les vêtements, la posture, les gestes et les expressions faciales, et seulement 5 % par les mots prononcés. Cette constatation est particulièrement pertinente pour les entreprises suisses qui souhaitent être présentes dans le paysage médiatique compact de notre pays.
Dans le monde des affaires suisse, réputé pour sa précision et son souci de la qualité, la communication non verbale joue un rôle décisif. Elle peut notamment faire la différence entre succès et échec dans les relations avec les médias.
Une étude récente menée par l'université de Zurich en 2025 montre que les compétences en communication non verbale gagnent en importance dans tous les domaines de l'interaction interpersonnelle. La chercheuse Lea-Sophie Richter souligne la nécessité de cultiver ces compétences de manière ciblée, un aspect particulièrement pertinent pour les cadres supérieurs lors de leurs apparitions dans les médias.
La communication non verbale englobe bien plus que les gestes et les expressions faciales. Selon les connaissances actuelles, il existe neuf types différents de signaux non verbaux qui interagissent tous ensemble: le langage corporel, les gestes, le contact visuel, le ton de la voix, l'espace personnel, les contacts physiques, l'apparence physique, les artefacts et l'environnement.
Imaginez: le PDG d'une entreprise zurichoise spécialisée dans les technologies financières se prépare pour une interview avec le journal Handelszeitung. Les chiffres sont bons, la stratégie est claire, les messages clés sont formulés. Mais dès les premières secondes de l'entretien, il est décidé si les spectateurs lui feront confiance ou non.
Le corps trahit nos véritables sentiments, qui nous sommes et ce que nous voulons réellement. Ces messages non verbaux sont souvent inconscients et c'est précisément ce qui les rend si puissants. Dans le paysage médiatique suisse, où les journalistes posent des questions particulièrement critiques, un haussement de sourcil nerveux ou des bras croisés peuvent en dire plus long que toutes les déclarations préparées.
Votre posture est la première chose que les caméras et les spectateurs remarquent. Une posture droite et ouverte traduit la confiance en soi et la compétence.
Dans les médias suisses, de Zurich à Genève, les cameramen expérimentés accordent une attention particulière à ces détails. Une posture inclinée vers l'avant peut traduire l'intérêt et l'engagement, tandis qu'une posture penchée en arrière est souvent interprétée comme un désintérêt ou de l'arrogance. Veillez à garder les épaules détendues et évitez de vous recroqueviller.
Les gestes sont influencés par la culture et ont tendance à être plus discrets en Suisse que dans d'autres pays. Néanmoins, des mouvements des mains bien ciblés sont importants pour souligner vos propos. Évitez les mouvements agités ou répétitifs qui pourraient détourner l'attention de votre message.
Utilisez plutôt des gestes calmes et conscients qui soutiennent visuellement vos paroles. Une position ouverte des mains est accueillante, tandis que des poings serrés ou des mains cachées peuvent signaler une certaine insécurité.
Votre expression faciale est l'un des outils de communication les plus puissants. Un sourire authentique peut susciter la sympathie et faire tomber les barrières. Mais attention: les expressions faciales fausses ou exagérées sont immédiatement détectées par les spectateurs.
Il est particulièrement important de garder le contrôle de vos expressions faciales dans les moments critiques. Un bref froncement de sourcils face à une question désagréable peut déjà être signe d'incertitude. Entraînez-vous devant le miroir à garder une expression faciale calme et professionnelle, même lorsque vous abordez des sujets difficiles.
Le contact visuel est particulièrement important dans la culture d'entreprise suisse. Il traduit l'attention, la confiance et la sincérité. Lors d'interviews télévisées, vous devez alterner entre regarder la caméra et regarder l'intervieweur, selon que vous souhaitez vous adresser au public ou à votre interlocuteur.
Évitez de détourner constamment le regard ou de rouler des yeux. Ces signaux sont souvent interprétés comme un désintérêt ou un manque de crédibilité.
Votre voix véhicule des émotions et de la conviction. Selon des études récentes, le ton de la voix représente 38 % de l'effet de la communication, tandis que le contenu pur ne représente que 7 %. Une voix calme et claire transmet compétence et assurance.
Dans les situations d'entretien stressantes, beaucoup de gens ont tendance à parler plus vite et plus fort. Entraînez-vous consciemment à conserver votre débit normal et à faire des pauses. Celles-ci donneront plus de poids à vos paroles et montreront que vous gardez le contrôle.
Dans le monde des affaires suisse, l'élégance discrète l'emporte sur la mode tape-à-l'œil. Votre tenue doit être professionnelle, sans détourner l'attention de votre personne ou de votre message. Choisissez des vêtements dans lesquels vous vous sentez à l'aise et qui correspondent à votre entreprise et à votre secteur d'activité.
Soignez les détails tels que vos mains, portez des bijoux discrets et une coiffure appropriée. Évitez les couleurs vives ou les motifs voyants qui pourraient scintiller à l'écran. Les couleurs classiques telles que le bleu foncé, le gris ou les tons neutres sont généralement les plus adaptées.
La manière dont vous utilisez l'espace autour de vous envoie des signaux importants. Dans un studio de télévision ou lors d'une conférence de presse à Zurich, vous devez être conscient de l'espace disponible. Utilisez-le sans paraître envahissant.
Lorsque vous êtes assis, veillez à ne pas prendre trop de place (ce qui peut être perçu comme une attitude dominante) ni à vous faire trop petit (ce qui traduit un manque d'assurance). Le juste milieu consiste à afficher sa présence sans domination.
La dimension temporelle de votre communication non verbale est déterminante. Si vous répondez trop rapidement aux questions, cela peut paraître préparé ou défensif. Si vous prenez trop de temps, cela peut être interprété comme un signe d'incertitude.
Développez votre sens du rythme : de courtes pauses avant les réponses importantes témoignent de votre réflexion. Synchronisez vos gestes avec vos paroles afin que les deux s'accordent harmonieusement.
Des recherches récentes montrent que les micro-expressions, ces expressions faciales fugaces qui ne durent que quelques fractions de seconde, trahissent souvent nos véritables sentiments. Elles sont particulièrement visibles dans les enregistrements HD et peuvent influencer votre crédibilité.
Une chose est essentielle dans toutes ces techniques: l'authenticité. Les consommateurs suisses de médias ont un sens aigu de la malhonnêteté. N'essayez pas de jouer un rôle, mais efforcez-vous plutôt de présenter la meilleure version authentique de vous-même.
Fort de plus de 15 ans d'expérience auprès d'entreprises suisses, Brand Affairs a observé que les apparitions médiatiques les plus réussies sont celles où les dirigeants ne cachent pas leur personnalité, mais la canalisent de manière professionnelle.
Un exemple concret : le PDG d'une entreprise pharmaceutique bâloise était connu pour son caractère réservé. Au lieu de le transformer en un showman extraverti, la formation aux médias a cherché à positionner son autorité tranquille comme une force. Résultat : ses interventions réfléchies et précises ont été perçues comme particulièrement dignes de confiance.
La numérisation a créé de nouveaux défis pour la communication non verbale. Comme le montre une étude suisse, nous perdons des signaux non verbaux importants lors des réunions virtuelles et dans les formats numériques. Il est donc d'autant plus important d'utiliser de manière optimale les canaux restants.
Des règles particulières s'appliquent aux interviews vidéo ou aux enregistrements de podcasts:
Beaucoup de personnes développent des mouvements inconscients lorsqu'elles sont stressées. Il peut s'agir de se toucher constamment le nez, de jouer avec un stylo ou de balancer le pied. Ces tics détournent l'attention et peuvent être interprétés comme un signe de nervosité.
Solution: Faites-vous filmer au préalable et identifiez vos schémas personnels. Un entraînement conscient aide à les contrôler.
Rien ne sape davantage votre crédibilité que des signaux contradictoires. Si vous parlez de « perspectives d'avenir passionnantes » tout en croisant les bras et en baissant les yeux, personne ne vous croira.
Solution: Entraînez-vous à harmoniser vos signaux corporels avec votre message. Les messages positifs nécessitent un langage corporel ouvert et engageant.
Dans leur effort pour paraître dynamiques, certaines personnes exagèrent leurs gestes et leurs expressions faciales. Cela semble souvent peu naturel et peut détourner l'attention du contenu.
Solution: Moins, c'est souvent mieux. Concentrez-vous sur des mouvements naturels qui correspondent à votre personnalité.
Placez-vous devant un miroir et présentez vos messages clés. Ce faisant, veillez particulièrement à :
Répétez cet exercice quotidiennement pendant 5 à 10 minutes. Vous développerez rapidement une meilleure maîtrise de votre communication non verbale.
Utilisez votre smartphone pour enregistrer des vidéos. Simulez des situations d'entretien et analysez-les ensuite:
Avant de vous rendre à un entretien, prenez un moment pour faire le point sur vos émotions. Comment vous sentez-vous ? Il est normal d'être nerveux, mais cela ne doit pas dominer votre langage corporel. Utilisez des exercices de respiration ou une courte méditation pour vous recentrer.
Une formation professionnelle aux médias peut faire toute la différence. Des formateurs expérimentés identifient les forces et les faiblesses individuelles et développent des stratégies sur mesure. En Suisse, il existe des offres spécialisées adaptées aux particularités de notre paysage médiatique.
L'expérience de Brand Affairs nous a appris que même les cadres expérimentés tirent profit d'une formation régulière. Le paysage médiatique évolue constamment et les nouveaux formats exigent des stratégies adaptées.
Le paysage médiatique suisse a ses propres règles. Les journalistes de Zurich, Bâle ou Genève apprécient:
Votre communication non verbale doit refléter ces valeurs. En Suisse, un comportement trop direct peut rapidement être perçu comme inapproprié, tandis qu'une trop grande réserve pourrait être interprétée comme un manque d'engagement.
Le succès de votre communication non verbale peut être mesuré à l'aide de différents indicateurs:
Documentez vos interventions et comparez-les au fil du temps. Vous serez surpris de la rapidité avec laquelle vous progresserez si vous travaillez consciemment votre communication non verbale.
Avec la numérisation croissante et les nouveaux formats médiatiques, l'importance de la communication non verbale va continuer à augmenter. La réalité virtuelle, les interviews holographiques et l'analyse des émotions assistée par l'IA vont poser de nouveaux défis.
Les entreprises qui investissent aujourd'hui dans les compétences non verbales de leurs cadres dirigeants posent les bases d'une communication réussie à l'avenir.
Vous souhaitez renforcer votre impact médiatique grâce à une communication non verbale professionnelle ? Brand Affairs vous aide à utiliser votre langage corporel de manière ciblée et à vous présenter de manière authentique. Forts de notre expérience dans le paysage médiatique suisse et de notre réseau d'experts en communication, nous développons des concepts de formation sur mesure adaptés à vos besoins individuels.
Contactez-nous pour un entretien-conseil sans engagement. Ensemble, nous élaborerons une stratégie qui mettra en valeur votre personnalité et transmettra efficacement vos messages. Car en communication, ce n'est pas seulement ce que vous dites qui compte, mais aussi la manière dont vous le dites.
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