Pourquoi certains dirigeants apparaissent-ils sûrs d'eux et convaincants lors d'interviews télévisées, tandis que d'autres semblent hésitants malgré leurs compétences professionnelles ? Pourquoi certaines déclarations restent-elles gravées dans les mémoires, tandis que d'autres sont rapidement oubliées ? Comment les entrepreneurs à succès parviennent-ils à transmettre des messages complexes de manière compréhensible en quelques secondes ?
La réponse réside dans une formation professionnelle aux médias. Dans le paysage médiatique actuel, les connaissances techniques ne suffisent plus : ce qui compte, c'est la manière dont vous présentez votre expertise. En Suisse notamment, où selon IGEM-Digimonitor 2025 plus de 6,3 millions de personnes utilisent régulièrement les médias numériques, une présence médiatique professionnelle est plus importante que jamais pour les entreprises.
Une brève hésitation, un regard incertain, les bras croisés : tout cela envoie des signaux avant même que vous n'ayez prononcé un mot. La règle souvent citée de Mehrabian est certes fréquemment mal interprétée, mais l'importance du langage corporel reste incontestée : selon une étude de l'université de Münster, le langage corporel a une très grande influence sur notre perception des personnes, en particulier lors de la première impression.
Dans le monde des affaires suisse, caractérisé par la précision et la fiabilité, cette première impression est particulièrement importante.
Les trois piliers de la communication non verbale :
La posture et la gestuelle constituent la base de votre présentation. Une posture droite et ouverte traduit votre compétence et votre assurance. Évitez les gestes nerveux tels que jouer avec votre stylo ou vous toucher fréquemment le visage. Utilisez plutôt des mouvements de mains ciblés et calmes pour souligner vos propos.
Les expressions faciales et le contact visuel constituent votre lien le plus direct avec le public. Un sourire authentique ouvre des portes, tandis qu'un regard fixe crée une distance. Lors des interviews filmées, le contact visuel est particulièrement difficile : regardez directement l'objectif, pas l'écran. Cela peut sembler peu naturel au début, mais cela donne une impression de professionnalisme et de convivialité.
La présence physique est souvent sous-estimée. La manière dont vous entrez dans une pièce, où vous vous placez et la distance que vous gardez avec vos interlocuteurs ont tous une influence sur l'effet que vous produisez. Dans les entreprises suisses, on privilégie souvent la discrétion et la modestie plutôt que la mise en avant exagérée de soi.
Votre voix ne transmet pas seulement des mots, mais aussi des émotions, de la conviction et de la crédibilité.
Une voix trop aiguë traduit la nervosité. Sous l'effet du stress, beaucoup de gens ont tendance à parler plus vite et d'une voix plus aiguë. Une respiration consciente et une voix plus grave traduisent au contraire le calme et la compétence. Entraînez-vous à trouver le ton de voix optimal, qui est généralement un peu plus grave que votre voix habituelle.
Le rythme et les pauses font toute la différence. Parlez délibérément plus lentement que lors d'une conversation normale. Ce qui vous semble être du ralenti est souvent parfait pour vos auditeurs. Utilisez les pauses de manière stratégique : elles donnent du poids à vos mots et laissent au public le temps d'assimiler ce que vous dites.
La modulation évite la monotonie. Variez le ton, le volume et la vitesse pour souligner les points importants. Dans une Suisse multilingue, une articulation claire est également essentielle : parlez distinctement, sans paraître artificiel.
Un conseil pratique issu de notre expérience en matière de conseil : enregistrez-vous et écoutez l'enregistrement. La plupart des gens sont surpris de constater à quel point leur voix est différente de ce qu'ils perçoivent. Cette auto-analyse est la première étape vers l'amélioration.
L'appel téléphonique arrive souvent à l'improviste : un journaliste souhaite obtenir une déclaration, de préférence immédiatement.
C'est là que le bon grain se sépare de l'ivraie. Les cadres préparés de manière professionnelle ont leurs messages clés à portée de main et peuvent réagir avec assurance, même sous la pression du temps. Le MAZ - L'école suisse de journalisme souligne dans ses formations aux médias : la préparation représente 80 % du succès.
Avant l'interview : clarifiez toujours le contexte. De quoi s'agit-il ? Qui sont les autres interlocuteurs ? Combien de temps durera l'interview ? Sera-t-elle diffusée en direct ou enregistrée ? Ces informations détermineront votre stratégie de préparation. Formulez au maximum trois messages clés que vous souhaitez transmettre – personne ne peut en retenir davantage.
Le paysage médiatique suisse a ses particularités. La SRF privilégie les déclarations factuelles et fondées. Les chaînes privées telles que TeleZüri ou TeleBärn recherchent souvent un lien avec la région. Les médias économiques tels que la NZZ ou la Handelszeitung attendent des chiffres et des faits précis. Adaptez votre préparation en conséquence.
Pendant l'interview: répondez directement à la question, mais profitez-en pour intégrer votre message. Tout l'art consiste à le faire de manière naturelle. Évitez le jargon technique : ce qui va de soi dans votre entreprise peut être incompréhensible pour le public.
Les questions critiques ne sont pas des attaques, mais des opportunités. Restez calme, même si le journaliste insiste. Un principe éprouvé : reconnaissez les points valables, corrigez les informations erronées de manière objective, puis ramenez la conversation vers votre message principal. Dans la culture suisse axée sur le consensus, une riposte agressive est rarement bien accueillie.
Après l'interview: L'entretien est terminé, mais le micro est peut-être encore allumé. Restez professionnel jusqu'à ce que vous ayez quitté le studio. Trop de carrières ont été ruinées par des remarques inconsidérées.
La radio impose des exigences particulières. Sans support visuel, c'est votre voix qui doit convaincre.
Le défi commence par la technique. Aujourd'hui, la plupart des interviews radio se font par téléphone. Trouvez un endroit calme, utilisez un casque pour une meilleure qualité sonore et mettez-vous debout : votre voix sera plus énergique si vous êtes debout.
Créer des images dans l'esprit des auditeurs est essentiel à la radio. Utilisez un langage imagé, des exemples concrets et des comparaisons. Au lieu de dire « Nous avons développé un produit innovant », dites « Notre nouveau système fonctionne comme un concierge numérique, disponible 24 heures sur 24 pour vos clients. »
La capacité d'attention à la radio est courte. Allez droit au but. Une citation typique dure entre 15 et 20 secondes : entraînez-vous à transmettre votre message principal dans ce laps de temps. Les stations de radio suisses telles que SRF, Energy ou Radio 24 réduisent souvent les interviews à quelques déclarations concises.
Un aspect souvent sous-estimé : souriez lorsque vous parlez. Cela peut sembler paradoxal, mais un sourire modifie sensiblement le timbre de votre voix et vous rend plus sympathique. Les auditeurs sentent intuitivement si vous êtes enthousiaste ou si vous vous contentez d'accomplir une tâche obligatoire.
Les interviews pour la presse écrite semblent plus détendues : pas de contrainte de temps, pas de caméra. Mais attention : les journalistes de la presse écrite sont souvent de meilleurs auditeurs et posent des questions plus difficiles.
Chaque mot peut être imprimé. Le ton décontracté que les journalistes de la presse écrite aiment adopter est un piège. Restez précis et réfléchissez à la manière dont vos déclarations pourraient être sorties de leur contexte. Dans le paysage médiatique suisse, de la NZZ au Tages-Anzeiger en passant par le Blick, chaque média a son propre ton. Adaptez-vous sans vous trahir.
Les entretiens par e-mail offrent un contrôle maximal. Vous pouvez formuler vos réponses avec soin et les faire relire. Profitez de cette opportunité, mais n'en abusez pas avec des phrases toutes faites dignes d'un communiqué de presse. L'authenticité l'emporte sur la perfection.
La question du titre est le test décisif : quel effet votre déclaration aurait-elle en tant que titre ? Les médias à sensation, en particulier, recherchent des citations percutantes. « Le chef d'une PME critique le Conseil fédéral » se vend mieux que « Un entrepreneur exprime une opinion nuancée sur la politique économique ». Formulez vos déclarations de manière à ce qu'elles puissent faire la une si vous souhaitez attirer l'attention, ou évitez-le si vous souhaitez l'éviter.
Les médias en ligne ont un appétit insatiable pour le contenu. La tentation est grande de donner son avis sur tous les sujets. Restez fidèle à votre cœur de métier. En tant que PME suisse, vous disposez d'une expertise dans votre domaine – tirez parti de cette autorité plutôt que de vous exprimer sur des sujets que vous maîtrisez peu.
La crise survient toujours au mauvais moment. Un défaut sur un produit, un client mécontent qui rend l'affaire publique, une tempête médiatique sur les réseaux sociaux : vous vous retrouvez soudainement sous les feux de la rampe, et chacun de vos mots est pesé avec soin.
La rapidité prime sur la perfection. À l'ère numérique, les mauvaises nouvelles se propagent en quelques minutes. Si vous mettez trop de temps à faire une déclaration, vous laissez à d'autres le soin d'interpréter la situation. Préparez des messages clés pour différents scénarios de crise, non pas pour les lire, mais pour vous orienter en cas de stress.
Assumer ses responsabilités sans reconnaître sa culpabilité est tout un art. «Nous prenons ces accusations très au sérieux et clarifions les faits de manière exhaustive» vaut mieux que des accusations hâtives ou des démentis catégoriques. Dans la culture suisse du consensus, le sens des responsabilités est apprécié, tandis que les faux-fuyants sont sévèrement punis.
Reconnaissez vos émotions, mais restez objectif. Si des personnes ont été blessées, exprimez votre compassion. Mais ne vous laissez pas emporter par des réactions émotionnelles précipitées. «Nous regrettons profondément cet incident» est une réaction appropriée, tandis que «Nous demanderons des comptes aux responsables» est souvent prématuré.
Vous gardez le contrôle du message grâce au principe du «disque rayé» : répétez votre message clé sous différentes variantes. Ne vous laissez pas entraîner par le journaliste sur des sujets secondaires. Si vous ne savez pas quelque chose, dites-le et indiquez à quel moment vous disposerez de plus d'informations.
Les entretiens sur Zoom et les enregistrements de podcasts sont devenus monnaie courante. Les exigences techniques ont augmenté, tandis que la tolérance envers la mauvaise qualité a diminué.
Votre studio à domicile ne doit pas nécessairement être coûteux, mais bien pensé. Une webcam externe à hauteur des yeux, un microphone USB, un bon éclairage frontal : ces investissements de quelques centaines de francs vous donneront une image professionnelle. L'arrière-plan doit être rangé, mais pas stérile. Une bibliothèque ou une plante sont plus sympathiques qu'un mur blanc.
Le langage corporel numérique diffère de l'analogique. Le cadrage est plus petit, les gestes doivent être plus discrets. Il est encore plus important de regarder la caméra que dans un studio de télévision – collez une petite flèche à côté de l'objectif de la caméra pour vous en souvenir. Désactivez les notifications et informez vos colocataires de l'interview. Rien ne détruit plus rapidement le professionnalisme qu'un téléphone qui sonne ou une personne qui passe devant la caméra.
Le paysage médiatique suisse se numérise à toute vitesse. Des podcasts comme « Sternstunde Philosophie » ou « Focus » touchent des centaines de milliers de personnes. Les vidéos LinkedIn génèrent plus d'audience que les apparitions à la télévision. Les lives Instagram sont les nouvelles conférences de presse. Ignorer ces canaux, c'est passer à côté d'un énorme potentiel.
La culture médiatique suisse présente des particularités qu'il convient de prendre en considération.
Le multilinguisme fait partie du quotidien. Pouvez-vous répéter votre déclaration en français ? Comprenez-vous la question en suisse allemand ? En Suisse romande, les médias fonctionnent différemment qu'en Suisse alémanique, et encore différemment au Tessin. Brand Affairs aide les entreprises à trouver le ton juste dans toutes les régions du pays.
La modestie comme vertu caractérise la communication. Alors que dans d'autres pays, l'autopromotion est de bon ton, en Suisse, l'autosatisfaction excessive est rapidement perçue comme antipathique. « Nous faisons partie des principaux fournisseurs » est mieux perçu que « Nous sommes les meilleurs ». Laissez vos performances parler d'elles-mêmes, étayées par des faits et des chiffres.
Le fédéralisme influence le travail médiatique. Ce qui fonctionne à Zurich ne fonctionne pas forcément à Bâle. Les références locales valent leur pesant d'or. Mentionnez les partenariats régionaux, les particularités cantonales, les réussites locales. La proximité avec le public passe par l'identification.
En Suisse, le timing est particulièrement important. Des conférences de presse pendant le carnaval ? Des interviews pendant les vacances scolaires ? L'agenda suisse recèle de nombreux pièges. Les horaires aussi ont leurs inconvénients : à l'heure du déjeuner, de nombreux journalistes ne sont pas joignables, et après 17 heures, ils ne le sont qu'en cas d'urgence.
La formation aux médias, c'est comme le fitness : sans pratique régulière, vous perdez la forme.
L'exercice de l'ascenseur: expliquez votre entreprise, votre produit ou votre service en l'espace d'un trajet en ascenseur, soit 30 secondes maximum. Entraînez-vous à présenter différentes versions pour différents groupes cibles. Ces argumentaires éclair sont précieux lorsque le téléphone sonne soudainement et qu'un journaliste est au bout du fil.
L'exercice devant le miroir semble banal, mais il est efficace. Parlez chaque jour pendant cinq minutes devant le miroir. Observez vos expressions faciales, vos gestes et votre posture. Avez-vous l'air convaincant? Authentique? Sympathique? Le miroir ne ment pas.
La formation sur smartphone est moderne et pratique. Enregistrez-vous en vidéo pendant que vous faites une déclaration. La plupart des gens sont effrayés la première fois – l'écart entre la perception de soi et la perception des autres est souvent important. Mais c'est précisément cette prise de conscience qui constitue la première étape vers l'amélioration.
Les jeux de rôle avec des collègues simulent des situations d'interview. L'un joue le rôle du journaliste critique, l'autre celui de la personne interviewée. Changez les rôles : celui qui a déjà été journaliste comprend mieux leur point de vue. Augmentez progressivement le niveau de difficulté, passant de questions amicales à des confrontations agressives.
Pourquoi les petites et moyennes entreprises devraient-elles investir dans la formation aux médias?
La réponse réside dans l'effet de levier. Une interview bien placée peut générer plus d'attention que des campagnes publicitaires coûteuses. Une apparition souveraine instaure une confiance qu'aucune publicité ne peut acheter. Dans l'économie suisse, relativement petite, les succès comme les échecs se répandent rapidement.
La visibilité s'achète, la crédibilité non. Les médias acquis, c'est-à-dire les reportages rédactionnels, jouissent d'une confiance nettement plus élevée auprès des consommateurs que la publicité payante. Selon le Medienmonitor Schweiz, les Suisses font particulièrement confiance aux médias établis. Un article dans la NZZ ou une interview à la SRF ont plus de valeur que des annonces pleine page.
Investir dans une formation aux médias est doublement rentable. Non seulement vous donnerez de meilleures interviews, mais vous serez également plus convaincant dans vos présentations, plus efficace dans vos négociations et plus sûr de vous. Les techniques apprises vous aideront dans toutes vos conversations, que ce soit avec des clients, des investisseurs ou des collaborateurs.
La formation aux médias est également une prévention des crises. Quand on est préparé, on panique moins facilement. Quand on connaît ses messages, on ne s'empêtre pas dans des contradictions. Quand on comprend les journalistes, on sait mieux comment les aborder. À une époque où une déclaration imprudente peut déclencher une tempête médiatique, c'est une question de survie.
Grâce à notre longue expérience, nous connaissons les pièges typiques.
L'excès d'informations est l'erreur la plus fréquente. Enthousiasmés par leur sujet, beaucoup ont tendance à déployer tout leur savoir. Le public décroche. Moins, c'est mieux: concentrez-vous sur l'essentiel.
Le jargon technique tue tout message. Ce qui est quotidien dans votre entreprise peut être totalement incompréhensible pour les personnes extérieures. Traduisez les concepts complexes dans un langage simple. Un test : votre grand-mère comprendrait-elle ce que vous dites?
Le manque de préparation se paie toujours cher. « Je sais bien improviser » est une dangereuse surestimation de soi. Même les professionnels expérimentés des médias se préparent minutieusement. Paradoxalement, la spontanéité résulte souvent d'une bonne préparation: celui qui connaît ses messages peut s'appuyer dessus avec souplesse.
Un langage corporel défensif sabote vos paroles. Bras croisés, regard fuyant, posture reculée: tous ces signes traduisent un sentiment d'insécurité ou de rejet. Souvent, les personnes concernées n'en ont pas conscience. Seuls un entraînement et un retour honnête peuvent y remédier.
Combien de temps dure une formation professionnelle aux médias? Une formation de base dure généralement une journée. Pour les cadres qui s'expriment régulièrement devant les médias, nous recommandons une formation intensive de deux jours suivie de sessions de suivi. Plus importante que la durée, c'est la dimension pratique : au moins 70 % de la formation doit être consacrée à des exercices pratiques.
Peut-on suivre une formation aux médias en ligne? Oui, la formation en ligne est même plus authentique, en particulier pour les apparitions dans les médias numériques. Vous vous entraînez dans l'environnement dans lequel vous vous produirez plus tard. Pour la formation à la télévision, nous recommandons toutefois des formations en présentiel dans un studio professionnel.
Combien coûte une formation aux médias en Suisse? Les prix varient considérablement. Les formations en groupe commencent à 1 000 CHF par personne, tandis que les coachings individuels pour les cadres peuvent coûter plusieurs milliers de francs. L'investissement en vaut la peine : une interview ratée peut coûter plus cher à votre entreprise que n'importe quelle formation.
À quelle fréquence faut-il renouveler sa formation aux médias? Au moins une fois par an, voire deux fois par an en cas d'apparitions régulières dans les médias. Le paysage médiatique évolue rapidement, de nouveaux formats apparaissent, d'anciens disparaissent. Restez à la page.
Quel rôle joue l'IA dans la formation moderne aux médias? Les outils d'IA peuvent aider à la préparation, par exemple pour formuler des messages clés ou analyser des schémas linguistiques. Mais ils ne remplacent pas la formation pratique et le feedback humain. L'avenir réside dans la combinaison de l'analyse assistée par l'IA et du coaching personnel.
Quelle est la plus grande erreur commise par les entreprises en matière de présence médiatique? Elles attendent trop longtemps. La plupart des entreprises ne pensent à la formation aux médias que lorsqu'une interview est prévue ou qu'une crise menace. Il est alors souvent trop tard pour se préparer de manière approfondie. La formation aux médias est comme une assurance : il faut l'avoir avant d'en avoir besoin.
Vous souhaitez professionnaliser votre présence médiatique et vous montrer à l'aise devant les caméras et les micros ? Brand Affairs vous aide à développer vos atouts individuels et à transmettre efficacement vos messages. Forts de plus de 18 ans d'expérience dans le domaine des relations médias en Suisse et grâce à notre réseau d'experts en communication, nous vous préparons de manière optimale à vos apparitions médiatiques.
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