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Globale Marke trifft lokalen Geschmack: Subways digitale Wachstumsgeschichte in der Schweiz

Kontext
Subway wurde 1965 gegründet und ist eines der weltweit grössten Fast-Food-Franchise-Unternehmen, das für seine frischen, individuell gestaltbaren Subs und seine starke globale Präsenz bekannt ist. In der Schweiz ist Subway in einem hart umkämpften Markt für Schnellrestaurants (QSR) tätig, in welchem Marken mit geringem Engagement um Aufmerksamkeit buhlen. Als Unternehmen, das Innovation und Anpassung schätzt, wollte Subway digitale Plattformen nutzen, um seine lokale Präsenz zu erweitern, sein Publikum zu vergrössern und seine Relevanz inmitten des zunehmenden Wettbewerbs zu erhalten.
Challenge
Die zentrale Herausforderung für Subway bestand darin, die Essenz der globalen Marke zu bewahren und sie gleichzeitig mit einem ausgeprägten lokalen Touch zu versehen, um eine tiefe Resonanz zu erzielen und die Verankerung auf dem Schweizer Markt sicherzustellen. In diesem Zusammenhang bestand die Aufgabe darin, mehrere Kommunikationskanäle zu einer kohärenten und wirkungsvollen Strategie zu orchestrieren. Dies erwies sich in einer Branche mit geringem Engagement als besonders schwierig, zumal ein neuer direkter Konkurrent aus den USA in den Markt eintrat. Die Ziele waren klar: die Sichtbarkeit der Marke erhöhen, die Zahl der Follower in den sozialen Medien steigern und die Kundenbindung durch innovative Kampagnen verbessern. Da das Budget für bezahlte Medien begrenzt war, lag der Schwerpunkt auf der kreativen Maximierung der organischen Reichweite und des Engagements, wobei die globale Identität von Subway gewahrt werden sollte.
Methode

Es wurde eine komplexe Kommunikationsstrategie umgesetzt, bei der die Erstellung authentischer Inhalte, das Wachstum der Follower und die Differenzierung vom Wettbewerb im Vordergrund standen. In monatlichen Kampagnen wurden saisonale Themen, Trends und zeitlich begrenzte Angebote in 8-10 visuell ansprechende Assets umgesetzt, mit einem Mix von statischen und animierten Formaten. Um ein nachhaltiges Wachstum zu gewährleisten, wurde die Meta Business Suite zur strategischen Planung von Posts und Instagram-Stories eingesetzt. Ressourcen effektiv eingesetzt, um ausgewählte Inhalte zu bewerben und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Weitere Initiativen umfassten verschiedene Sponsoring- und exklusive Paid-Media-Vereinbarungen sowie strategische Markenkooperationen, um die Aufmerksamkeit für die Marke in entscheidenden Momenten zu erhöhen.
Als Reaktion auf den neuen Wettbewerb wurde Out-of-Home-Werbung (OOH) an gut sichtbaren Stellen geschaltet, während organische und bezahlte Influencer-Kampagnen die Botschaften auf Social-Media-Plattformen verstärkten. Mit dieser Kampagne wurden fast 500.000 Menschen erreicht. Der Einsatz digitaler Gutscheinkarten und individueller Codes ermöglichte die Messbarkeit der Kampagnenleistung und gab Subway die Möglichkeit, Engagement und Ergebnisse effektiv zu verfolgen.

Subway
Projekt

Social Media Marketing

Industrie
Quick Service Restaurant Industry
Partner

Land
Schweiz
Umsetzung
Dezember 2022, August 2024
ANSPRECHPARTNER
BRAND AFFAIRS AG
Resultate

Dank dieses umfassenden Ansatzes konnte Subway Schweiz beeindruckende Ergebnisse erzielen. Der Instagram-Kanal verzeichnete ein exponentielles Wachstum und verdoppelte seine Follower-Basis während des Kampagnenzeitraums. Die Engagement-Raten blieben konstant zwischen 4 und 6 %, was auf eine starke Interaktion mit dem Publikum hindeutet, selbst in einem Markt, der traditionell resistent gegen Engagement ist.
Strategische Kampagnen erreichten Hunderttausende und sorgten dafür, dass Subway an Schlüsselstandorten in der ganzen Schweiz im Gespräch blieb. Durch eine Mischung aus kreativen Inhalten, sorgfältiger Planung und innovativen Initiativen hat Subway nicht nur seine Marktposition gestärkt, sondern auch sein Publikum vergrössert und die Herausforderungen der neuen Konkurrenz erfolgreich gemeistert.


Dank dieses umfassenden Ansatzes konnte Subway Schweiz beeindruckende Ergebnisse erzielen. Der Instagram-Kanal verzeichnete ein exponentielles Wachstum und verdoppelte seine Follower-Basis während des Kampagnenzeitraums. Die Engagement-Raten blieben konstant zwischen 4 und 6 %, was auf eine starke Interaktion mit dem Publikum hindeutet, selbst in einem Markt, der traditionell resistent gegen Engagement ist.
Strategische Kampagnen erreichten Hunderttausende und sorgten dafür, dass Subway an Schlüsselstandorten in der ganzen Schweiz im Gespräch blieb. Durch eine Mischung aus kreativen Inhalten, sorgfältiger Planung und innovativen Initiativen hat Subway nicht nur seine Marktposition gestärkt, sondern auch sein Publikum vergrössert und die Herausforderungen der neuen Konkurrenz erfolgreich gemeistert.

Subway
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Subway
Pantelis Stavropoulos
„Dank Brand Affairs' massgeschneidertem Ansatz und kreativen Kampagnen waren wir in der Lage, ein breiteres Publikum anzusprechen, unsere Präsenz auf dem Schweizer Markt zu stärken und Subway inmitten der wachsenden Konkurrenz effektiv zu differenzieren. Der Erfolg zeigt die Kraft der Verbindung von globalen Markenwerten mit lokaler Relevanz.“
Pantelis Stavropoulos
Chief Operations Officer Subway Switzerland, Subway
Projekt
Social Media Marketing
Industrie
Quick Service Restaurant Industry
Partner

Land
Schweiz
Umsetzung
Dezember 2022, August 2024
ANSPRECHPARTNER
BRAND AFFAIRS AG
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